Preguntas Frecuentes

Sobre linkbe

  • ¿Qué es linkbe?

    linkbe comenzó como una solución al problema en la biografía de Instagram y otras redes sociales que sólo permite un enlace único. Vea linkbe como una página de destino para su marca o sitio web. linkbe se puede utilizar en cualquier plataforma social en la que desee compartir todos sus enlaces.

  • ¿linkbe es para mí?

    Si eres emprendedor, dueño de negocio, artista, blogger, influencer o quieres proyectar tus ideas, puedes ser creador de contenido. linkbe es para todos y te lo ponemos fácil. Las características de nuestro servicio se basan en brindarte un enlace único para conectar a tu audiencia con todo tu contenido.

  • ¿Cuáles idiomas admite linkbe?

    En este momento, ofrecemos español como idioma nativo en todas nuestras plataformas.

    El editor de linkbe esta disponible en ingles y español.

    Nuestros agentes de soporte recibe todos los idiomas para garantizar que en todo el mundo reciba el mejor servicio, asi sea apoyandose del traductor en linea. No proporcionan soporte adicional para problemas relacionados con las traducciones del navegador web.

    🔔 Nota: Según el navegador web que utilice, puede cambiar el idioma de la página web utilizando un traductor del navegador para traducir.

  • ¿Y si necesito más de un perfil en linkbe?

    linkbe admite más de un perfil en plan PRO y el plan PLUS está especialmente diseñado para agencias. Si deseas un plan personalizado, simplemente contáctenos y podemos modificar su plan de acuerdo a tus necesidades y costo que más te convenga a tí o a tu negocio.

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en verificar una URL?

    Como mecanismo de seguridad para proteger a nuestra comunidad, Los enlaces o dominios poco comunes pueden pasar por un proceso de verificación que generalmente puede demorar entre 12 y 24 horas, según nuestra cola de verificación.

    ¿Qué pasa si mi URL no ha sido verificada en ese lapso?

    Es posible que tenga que pasar por una segunda ronda de verificación debido a que aún no se cumplen los criterios de aprobación, por lo que se realiza una mayor investigación.

    Priorizar la verificación de mi URL

    Puede solicitar a soporte que priorize su verificación en cualquier momento y tendremos en cuenta su caso particular.

    ¿Qué sucede si mi URL está bloqueada?

    Es posible que su enlace esté catalogado como malicioso por seguridad global, tal vez no lo sabía, no se preocupe, solo bloquearemos la URL para que lo tome en cuenta y lo elimine de tu biolink.

    Si detectamos múltiples URL maliciosas, datos sospechosos, además de no tener enlaces que validen de manera creíble su perfil, su cuenta podría ser suspendida por seguridad y prevención de nuevos intentos de ataque o inyección de enlaces maliciosos.

    A Considerar

    Cada día se comparten millones de enlaces y podemos encontrarnos con multitud de amenazas que ponen en riesgo nuestra seguridad. Hablamos de virus, ataques de malware, Phishing, que buscan robar datos personales y mucho más.

    Hacer clic por ganas de acceder a la información o por prisa es un comportamiento habitual. Los ciber delincuentes utilizan técnicas de ingeniería social para que los usuarios hagan clic en enlaces maliciosos.

    Pero, ¿qué es exactamente un enlace malicioso?

    Un enlace malicioso es un enlace aparentemente confiable que, cuando se hace clic, redirige a sitios web de malas prácticas, algunos etiquetados en la 'Lista Negra', así como a otros nuevos que aún no han sido detectados por la seguridad global.

    A través de un simple enlace falso podrían saber mucho sobre nosotros y luego usarlo en nuestra contra. Nuestros datos podrían acabar en la 'Dark Web', en foros donde los ciber delincuentes compran y venden información personal, por ejemplo.

    Existen muchos tipos de ataques, mencionamos los más comunes:

    Suplantación o falsificación de dominios

    Ocurre cuando un delincuente genera un nombre de dominio simulando el de una empresa o servicio, para intentar engañar a los usuarios y obtener datos personales, haciendo que parezca totalmente legítimo robar información como credenciales de inicio de sesión o tarjetas de crédito.

    Phishing

    Básicamente significa que van a crear una página falsa como la original. Al ingresar datos personales e intentar iniciar sesión, terminan en un servidor controlado por ciberdelincuentes. Pueden obtener acceso a sus redes sociales, cuentas bancarias o cualquier registro que tenga.

    Es uno de los métodos más comunes para robar contraseñas.

    Descargar archivo peligroso

    El objetivo general va a ser poner en riesgo la seguridad e intimidad de la víctima, por lo que es algo que hay que evitar en todo momento.

    Lo primero que puede pasar es que descarguemos un archivo que en realidad es malware. Por ejemplo, un troyano que da acceso al atacante a nuestro ordenador, un ransomware que cifra archivos y pide rescate, etc.

    Estos archivos pueden llegar disfrazados de un supuesto programa legítimo, un documento, etc. Los hackers utilizarán múltiples técnicas para engañarte y siempre encontrarán la manera de invitarte a descargar ese archivo que en realidad va a comprometer tu computadora.

    No todos los archivos peligrosos son iguales. Algunos pueden estar diseñados para robar información y contraseñas, otros para ralentizar su computadora, otros para intentar acceder a otras computadoras en la red.

    Enlaces acortados peligrosos

    Lo que busca el ciber delincuente es que no veamos cuál es la dirección real, la completemos, y así sea más probable que haga clic y entre.

Planes

  • ¿Puedo probar linkbe gratis?

    Sí, puede obtener el plan FREE al registrarse. También puede probar el plan PRO gratis durante su prueba de 14 ó 30 días. Puede bajar de plan libremente durante su prueba sin que se le facture.

  • ¿Puedo actualizar, degradar o cancelar en cualquier momento?

    SI, puede actualizar, degradar o cancelar en cualquier momento. Tenga en cuenta que NO proporcionamos reembolsos prorrateados por bajar de plan o cancelaciones, por lo tanto, si baja de plan o cancela antes del final de su período de vigencia de su plan, NO recibirá un reembolso por el resto del período.

    Obten más información sobre planes en nuestra página de Tarifas

    🔔 Puedes cancelar tu plan en cualquier momento.

  • ¿Pagaré mensualmente o anualmente?

    Tienes la opción de pagar semestral o anualmente. Si deseas probar si linkbe se adapta a tus necesidades, puedes optar por el plan FREE o por 30 días de prueba del plan PRO para probar nuestra herramienta y sus funciones.

  • ¿Me comprometo a algo?

    Todos los planes no son vinculantes a un marco de tiempo específico. Estos planes se pueden cancelar, actualizar o degradar en cualquier momento.

Pedidos y Pagos

  • ¿Qué métodos de pago?

    Aceptamos Tarjeta de Crédito y PayPal en nuestro Marketplace. También puede contactar a un agente en linkbe para otras alternativas de pago manual. Nuestro precios estan en $ USD Dólares Americanos

  • ¿Cuánto tiempo tardan en aprobar un pedido?

    La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo no mayor de 24 horas, ya que es posible que algunos pagos necesiten verificación. Esté atento a nuestro email de que su pedido esté completado.

    Activación de Planes
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    Luego de que su pedido este completado, se le activará el plan en su cuenta linkbe y se le notificará por email.

    Lo hacemos por ti / Biolink para Negocios
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    Luego de que su pedido este completado, un experto de linkbe le contactará por email en un plazo no mayor de 72 horas para coordinar el material digital requerido para el desarrollo de su diseño.

    TENGA EN CUENTA

    Su pedido puede tener un retraso en estar completado, hasta que verifiquemos su pago.

    Si tiene problemas con su pedido, contáctenos en nuestro chat de soporte ó escríbanos un email a info@linkbe.store y alguien con gusto lo ayudará.

  • ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

    Recibirá un email de nosotros después de haber realizado el pedido. Recibirá una confirmación en su email cuando compre y le avisaremos cuando su pedido esté aprobado y completado. Esté atento a nuestras notificaciones.

  • ¿Cómo cancelo o cambio mi pedido?

    Lamentablemente, no es posible realizar cambios en un pedido ni cancelarlo una vez que se ha realizado. Sin embargo, podría solicitar un reembolso siempre y cuando lo solicite en un lapso no mayor a los 2 días (48 horas) a partir de haber realizado el pedido. Ciertas condiciones aplican.

Cuentas de usuario

  • Problemas al iniciar sesión

    Si experimenta problemas para iniciar sesión en su cuenta de linkbe, hay una variedad de razones por las que esto puede ocurrir, te damos algunos consejos para ayudarte a iniciar sesión:

    • Verifique sus datos de acceso y asegurese de ingresarlos correctamente, revisando que no tenga activado el botón de CAPS LOCK.
    • Si hay demasiados intentos de inicio de sesión, podemos bloquear su cuenta temporalmente. Si experimenta esto, espere hasta 10 minutos y vuelva a intentarlo. Le recomendamos que restablezca su contraseña en su próximo intento de inicio de sesión.
    • Si recientemente cambió su email en linkbe, verifique que esta utilizando el correcto y más reciente. Asegúrese de ingresar su dirección de email correcto para su inicio de sesión.
    • Puede ser un problema del navegador. Borre su caché y cookies de su navegador web o intente usar un navegador o dispositivo diferente.
    • Elimine cualquier VPN o bloqueador de anuncios de su navegador web e intente nuevamente. 
    • Es posible que estemos experimentando un mantenimiento en nuestros sistemas. Consulte nuestra cuenta oficial en twitter para obtener el estado de actualizaciones. Si este es el caso, estamos trabajando rápidamente para solucionarlo.

    Restablecer su contraseña. Su enlace de restablecimiento de contraseña se enviará a la bandeja de entrada de email asociado a su linkbe.

    🔔 Nota: Si no tiene acceso a la cuenta de email para recibir un restablecimiento de contraseña, contacte con un asesor de soporte que le guiará en el proceso de recuperación luego de verificar que usted es el propietario de la cuenta. Este proceso requiere que hagamos algunos controles de seguridad internos y agradecemos su paciencia y colaboración.

  • Cómo eliminar tu cuenta de usuario linkbe

    Si bien lamentamos que se vaya, el proceso para eliminar su cuenta de linkbe es un proceso fácil. 

    Pasos:

    • En su area de cliente linkbe, diríjase a la sección Perfil.
    • En la pestaña Eliminar cuenta, presiona el botón Eliminar cuenta.

    🔔 Esto desactivará y eliminará su cuenta linkbe. Su cuenta será eliminada, así como las páginas web relacionadas con su cuenta y todos los datos personales que tengamos sobre usted. Esto, por supuesto, no es reversible y su perfil e información de usuario ya no serán visibles en linkbe.

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